Domande frequenti

Dalla pagina «Richiedi la prova»: compili il modulo e ti ricontattiamo con un invito. La prova è gratuita per 15 giorni, senza carta di credito.

Apri il link contenuto nell'invito: ti chiederà di scegliere una password e l'account si attiva da solo. Il codice è monouso e vale 14 giorni — se è scaduto, scrivici e te ne mandiamo uno nuovo.

Controlla la cartella spam/posta indesiderata. Se non c'è, scrivi a info@stileia.com dall'indirizzo con cui ti sei iscritto.

Nella schermata di accesso premi «Password dimenticata?»: riceverai un'email con il link per reimpostarla. Attenzione: la password di accesso non è la passphrase che protegge i nomi dei pazienti (vedi «Dati e privacy»).

Per essere sicuri che sia tu: la password da sola non basta più. Il codice di sei cifre arriva all'indirizzo del tuo account e serve quando accedi da un dispositivo nuovo, e poi una volta ogni 30 giorni. Se non arriva entro qualche minuto, controlla la cartella spam e scrivici a info@stileia.com.

Fino a tre volte in un'ora, e a consumarle sei solo tu: se riapri l'app mentre il codice che ti abbiamo mandato è ancora valido, Stileia non ne manda un altro — ti chiede di inserire quello. Oltre le tre volte l'app ti dice fra quanto potrai riprovare, e intanto il campo del codice resta lì: se in casella ne hai uno ancora buono, entri con quello. Se dopo il primo tentativo non è arrivato niente, di solito non è questione di ripetere: guarda nello spam, e se non c'è scrivici a info@stileia.com — possiamo sbloccare il tuo accesso per 30 giorni mentre sistemiamo il recapito.

Sì: il computer dello studio, quello di casa, il browser. Ogni dispositivo nuovo chiede il codice una volta. Ne teniamo a mente cinque; se ne aggiungi un sesto, il meno usato viene dimenticato e la prossima volta rifarà il codice.

I primi 15 giorni sono gratuiti. Tales sarà poi disponibile in tre livelli di abbonamento, in base al numero di commenti che generi. Siamo in fase di pre-lancio: i prezzi non sono ancora stati definiti e chi entra ora su invito non paga nulla.

Nel browser (web app), su Mac e su Windows con le app dedicate. I dati stanno sul tuo account: puoi passare da un dispositivo all'altro e trovi tutto.

Le funzioni cliniche sono le stesse. La web app è sempre aggiornata e non richiede installazione; le app per Mac e Windows si installano sul computer. La dettatura vocale è disponibile solo sull'app per Mac.

Il download è riservato agli iscritti: dopo l'accesso alla web app trovi le voci «App per Mac» e «App per Windows». Il link all'installer per Windows è anche nell'email di benvenuto.

Su Mac l'app controlla da sola gli aggiornamenti e ti avvisa quando ce n'è uno. Su Windows si scarica e installa il nuovo installer dalla stessa voce del download. La web app è sempre all'ultima versione (se sembra «rimasta indietro», vedi «Problemi comuni»).

Sì: l'installer non è ancora firmato digitalmente e SmartScreen mostra questo avviso per tutte le app nuove. Premi «Ulteriori informazioni» e poi «Esegui comunque».

Sull'app per Mac sì: il riconoscimento vocale avviene interamente sul tuo computer (mai su server esterni, a tutela dei dati dei pazienti). Su web e Windows la dettatura non è disponibile, proprio perché non possiamo garantirla in locale con qualità adeguata.

Su server Google Cloud nell'Unione Europea. Nessun dato clinico lascia la UE.

Il nome viene cifrato sul tuo dispositivo (AES-256) con una chiave che deriva dalla tua passphrase, e arriva al server già cifrato: nemmeno noi possiamo leggerlo. Negli elenchi e negli export compare solo la sigla.

Rientri con la chiave di recupero e ne imposti una nuova. Esporta la chiave di recupero dalle Impostazioni e conservala in un posto sicuro: se perdi sia la passphrase sia la chiave, i nomi dei pazienti non sono più recuperabili da nessuno (il resto dei dati resta intatto).

I dati stanno sul cloud, non sul computer: non dipendono dal singolo dispositivo. Puoi comunque esportare in ogni momento i tuoi dati in un file dalle Impostazioni (i nomi restano cifrati anche lì). L'unica cosa da conservare con cura è la chiave di recupero.

Sì. Trovi tutti i dettagli — titolare del trattamento, basi giuridiche, diritti — nella privacy policy.

Crei il paziente, apri una sessione e somministri le storie illustrate; registri le risposte del bambino e alla fine generi i commenti. La sessione risulta conclusa quando ha almeno un output generato.

Sì: dalla sessione generi un link valido 8 ore da inviare alla famiglia. Le risposte arrivano direttamente nella sessione, e il link si disattiva da solo.

Dalle risposte della sessione l'app genera il commento clinico, la restituzione per la famiglia e i materiali; per la fascia 6–9 anni anche le storie da leggere insieme. Ogni testo si genera e si rigenera separatamente.

Sì, tutti i testi sono modificabili a mano prima dell'export: la revisione del clinico è parte del metodo, non un'opzione.

Quattro: il report clinico (con l'intestazione del tuo studio, se impostata), la restituzione per la famiglia, i materiali clinici e — per la fascia 6–9 — le storie da leggere insieme.

La generazione richiede in genere meno di un minuto. Se fallisce, riprova: l'errore è quasi sempre momentaneo. Se persiste, scrivici indicando giorno e ora.

Chiudi la scheda del browser e riaprila: la web app si aggiorna al riavvio della scheda. Se non basta, ricarica con Cmd+Shift+R (Mac) o Ctrl+F5 (Windows).